Het verscherpt toezicht op het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR) is vrijdag stopgezet. Dit blijkt uit een brief van minister Schultz van Haegen aan de Tweede Kamer. Volgens de minister heeft het CBR goede prestaties geleverd en zich de afgelopen jaren positief ontwikkeld.

Vooral op het gebied van klantbediening, financiën, pensioenvoorziening en bedrijfscultuur heeft het instituut vooruitgang geboekt. Gebieden waar volgens de minister nog verbeterpunten liggen, zijn de medische keuringen, het herontwerpen van het werkproces en het ICT-systeem van de organisatie.

Directie

De directie van het CBR is erg te spreken over de beëindiging van het verscherpt toezicht. “Het is een groot compliment voor het CBR, vooral voor de medewerkers die in de afgelopen jaren met grote inzet hebben gewerkt aan het verbeteren van de prestaties.”

In 2009 werden grote problemen bij de instantie geconstateerd. De financiële situatie was zorgelijk, de arbeidsverhoudingen stonden onder druk en het functioneren van het CBR was onvoldoende concludeerde het ministerie. Hierop werd besloten de organisatie onder verscherpt toezicht te plaatsen.

Klanttevredenheid

Na het vervangen van de Raad van Toezicht en directie in 2010 stelde het CBR het Verbeterprogramma 2012 – 2014 op. Dit programma moest leiden tot stabiele prestaties, een verbetering van de klanttevredenheid en een financieel gezonde organisatie.

Een half jaar geleden liet de minister nogmaals een onderzoek doen. Hieruit bleek dat het CBR veel verbeteringen had doorgevoerd, alhoewel er nog werk viel te verrichten. Inmiddels concludeert Schultz Van Haegen dat extra controle op de organisatie niet meer nodig is.

Karlien Korebrits